商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。课程的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境;二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“ 离开型” 、 “对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
1,着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感.
2,对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏.
3,对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态严重了,这就是沟通的方法不对.
4,没把握的事情,小心的说,或者不说,记住祸从口出是真理.
5,做不到的事情,不要乱说,乱说之后透支的是自己的信用,狼来的故事还记的吧,血的教训,可谓惨痛啊
6,损人利己的事就不要说了,损人不利己的事那就更不能说了,任何人都不要说,无论是多么好的朋友.因为这关乎人品
【课程受益】
认知有效沟通的重要性及核心定义
认识沟通的各种障碍及消除办法，掌握有效沟通的主要步骤与方法
掌握谈话技巧，有效地表达自己的观点，学会即兴发言的艺术，彰显个人魅力
了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧；学会与领导进行沟通、有效说服领导的艺术
学会与外部客户进行沟通和有效处理客户异议的沟通技巧与艺术
掌握危机管理与冲突中的有效沟通技巧和有效处理方法
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联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！